10 emoties om munt uit te slaan

Bij The Touchables draait hem om emotionele klantbeleving. En het daarmee creëren van loyale klanten. Laten we niet vergeten dat loyale klanten bijdragen aan continuïteit en uiteindelijk dus ook gewoon om commerciële belangen. Deze infographic op Retailwatching.nl geeft een overzicht van 10 emoties waarmee je op de koopknop kunt drukken. De vraag is nu echter hoe je een eenmalige aankoop vertaalt naar een blijvende klant.