boek: "When digital becomes human" van Steven van Belleghem

Het nieuwe jaar is voor mij met veel nieuwe inspiratie begonnen. Het nieuwe boek van Steven van Belleghem, When digital becomes human, heeft daar een belangrijke bijdrage aan geleverd. Centraal staat de vraag hoe we in een tijd waarin steeds meer digitaal en geautomatiseerd wordt, toch de menselijke maat in (klant)relaties kunnen houden. Het leest prettig en staat boordevol goede voorbeelden. Een echte aanrader.

http://stevenvanbelleghem.com/books